Proximity Marketing: mai più lontano dai consumatori
Nell’era digitale sempre più negozi fisici hanno dovuto fare i conti con la concorrenza spietata di grandi multinazionali che vendono i loro prodotti e servizi esclusivamente online, con enormi vantaggi in termini di economia e gestione delle risorse. Amazon è sicuramente in prima linea, chi più del grande brand e-commerce ha dato un enorme filo da torcere ai medi e piccoli imprenditori e commercianti di ogni settore del mercato italiano e estero.
Come sempre, a ogni problema viene creata una soluzione. E quando si sta parlando di esercizi commerciali, il marketing viene sempre in aiuto di chi ha il coraggio di intraprendere sfide e rischi aziendali.
Per far fronte alla concorrenza online, tutti i negozi hanno diversificato i loro canali di vendita, inserendosi a più riprese sul mercato digitale e creando due diversi binari di acquisto, diversificando quindi anche i clienti ai quali rivolgersi.
Tra negozio fisico e digitale quindi c’è una grande differenza, in termini di quantità di merce e profondità di scelta; ma sarà davvero così grande questa diversità? Ci sarà un modo per far sì che il digitale ritorni in negozio?
Il Proximity Marketing, anche detto marketing di prossimità, è una delle strategie di marketing che utilizzano la geo-localizzazione per selezionare uno specifico target di clienti ai quali rivolgere promozioni e messaggi promozionali. Il target viene definito tramite la geo-localizzazione dei dispositivi collegati al sito internet di quello specifico esercizio commerciale, ossia gli utenti vengono letteralmente intercettati e identificati in base alla loro prossimità geografica rispetto al punto vendita del brand. Tutti i post sponsorizzati e i contenuti pubblicitari che il brand vuole far arrivare agli utenti nelle immediate vicinanze del suo punto vendita raggiungono il consumatore direttamente tramite smartphone, sui suoi profili social o come adv su internet. I telefoni ne sanno più di noi dei nostri bisogni, è proprio il caso di dirlo!
A chi si rivolge
L’obiettivo principale di questa strategia di marketing che coniuga punto vendita fisico e digitale è quello di attirare direttamente il consumatore in store, attraverso messaggi mirati, suggerimenti e motivi che possano indurlo all’acquisto o guidarlo in un customer journey specifico.
Conoscere e saper sfruttare questa strategia è dunque molto importante al giorno d’oggi per unire marketing fisico e digitale.
Per utilizzare questo potente strumento del marketing digitale c’è bisogno come sempre di strategia, visione generale e creativa. Il primo passo da fare se stai valutando di utilizzare il Proximity Marketing è analizzare i dati del tuo sito internet: attraverso gli strumenti digitali di analisi si ha la possibilità di studiare le abitudini di acquisto dei clienti sul sito, il numero di visite e i tempi di permanenza sul sito, le categorie di prodotti più visitate, paragonate a quelle effettivamente più vendute. Questi dati sono sicuramente all’ordine del giorno per tutti coloro che gestiscono e-commerce e siti online. Per completezza di informazione, è utile anche studiare orari e luoghi in cui il tuo sito viene visualizzato, solo dopo aver raccolto queste informazioni si può passare a individuare quale prodotto/sezione dello store fisico mettere in risalto con offerte mirate in orari di punta prestabiliti.
Da consumatori digitali, abbiamo abitudini dure a morire, orari cadenzati nei quali ci dedichiamo allo scrolling incontrollato a ad acquisti impulsivi. Tutto ciò che cerchiamo solo idee e incentivi, Call to Action che ci emozionino e ci spingano a ottenere quel prodotto/servizio a qualsiasi costo, anche se dobbiamo essere noi a raggiungerlo.
La caratteristica del Proximity Marketing, lo abbiamo detto, è quella di rivolgersi a chi si trova in una area geografica in prossimità di un punto vendita. La vicinanza geo-localizzata permetterà all’algoritmo di selezionare i devices più vicini e di recapitare direttamente sullo smartphone il giusto messaggio, proprio quello che l’utente stava aspettando. Il contenuto del messaggio promozionale dipende esclusivamente da cosa si è scelto di mettere in risalto, in base a una strategia che vada a potenziare i nostri obiettivi di vendita.
Che siano informazioni su prodotti/servizi, sconti e promozioni, limited edition da non perdere o semplicemente cataloghi e locandine del negozio, i contenuti del Proximity Marketing devono essere in target con il pubblico che stiamo selezionando e devono essere chiari, diretti, incisivi! Il messaggio giusto al momento più opportuno, proprio mentre sto per passare davanti a quel negozio. Che coincidenza!
Questa strategia di marketing, possiamo dirlo, è una vera genialata, e ha tutto di guadagnato per il brand, perché contemporaneamente può rilanciare la sua immagine, espanderla e farsi conoscere da un pubblico che non è più solo online, ma a pochi passi dallo store. Inoltre, permette anche di creare offerte dedicate, selezionate e personalizzate in base all’utente.
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